Jäätävää menoa Kemissä
Kemi ja Lumilinna on monelle suomalaiselle jo käsite. Harvempi tietää, että Lumilinnan ympärille on kehittynyt vahvasti kasvava ja erityislaatuinen matkailualan kokonaisuus – Experience 365, joka tarjoaa jäätävän elämyksellisen kokonaisuuden maalla ja merellä.
Ainoana Suomessa voi Kemissä astua maailman tunnetuimman jäänmurtaja Sammon kyytiin ja kellua hyisessä meressä risteilyelämyksen osana. Lasikattoiset ja -seinäset meren rannassa sijaitsevat Villat yhdistettynä jään- ja lumen elämystilaan tarjoavat yhdessä ympärivuotisen elämyksen, jollaista ei muualta löydy. Ravintola- ja kokouspalvelut ovatkin sitten vielä välttämätön lisä, jolla mahdollistetaan asiakkaalle kokonaisvaltainen elämys.
Asiakaskunta on yhä vahvemmin kansainvälistä. Esimerkiksi Rovaniemeltä kuljetetaan bussilasteittain vierailijoita piipahtamaan risteilyllä ja ’avantouinnilla’. Kymmenen miljoonan liikevaihtoa tekevän ja vahvasti kasvavan yrityksen operointi edellyttää laajaa yhteistyöverkostoa, alihankkijoita, matkanjärjestäjiä ja agentteja. Liiketoiminnan, verkoston ja erityisesti myynnin hallinta edellyttää useita räätälöityjä järjestelmiä, joiden tulisi toimia saumattomasti yhteen.
Systemaattisesti datan avulla
Miten tätä kaikkea johdetaan? “Datalla!”, sanoo Kemin Matkailu Oy:n toimitusjohtaja Jaakko Löppönen.
Löppönen on monissa matkailualan keitoksissa marinoitunut konkari, jolla on selkeä näkemys, miten organisaation tulisi toimia ja kehittyä. Hänen mukaansa ainoa tapa varmistaa, että edetään oikeaan suuntaan, on systemaattisesti seurata datan avulla, miten suunnitelmat toteutuvat. Datan tuottamiseen ja hyödyntämiseen pitää valjastaa koko organisaatio.
Haasteena on jo edellä mainittu toimintojen ja järjestelmien kirjo. Tarvittava data on hajallaan ja rakenteeltaan hyvin erilaista.
Myyntidata kerätään VisBook, iTicket ja Bokun -järjestelmistä.
Avuksi on löytynyt BisLenz. Ensimmäisessä vaiheessa on keskitytty myynnin tavoitteiden ja toteuman seurantaan. Bislenz kerää dataa useasta eri myyntialustasta. Osa niistä on kemiläisten omassa hallussa, mutta yhä suurempi osa myynnistä kertyy kansainvälisten alustojen, ns. OTA kanavien sekä kansainvälisten matkanjärjestäjäkumppanien kautta. Majoitus-, ravintola- ja risteilytoiminnat ovat keskenään niin erilaisia, että ne vaativat omat myynnin alustansa.
Yhtiölle on kuitenkin tärkeää katsoa liiketoimintaa kokonaisuutena – yhden näkymän kautta.
Tähän BisLenz on tuonut toimivan ratkaisun, joka kokoaa yhteen liiketoiminnan eri osa-alueet, ja samalla mahdollistaa niiden palastelun pienempiin osiin. Johtoryhmä tarkastelee kokonaiskuvaa, liiketoimintayksikön vetäjä oman alueensa yksityiskohtaisempaa yhteenvetoa.
Perinteiseen myyntiraportointiin verrattuna Kemin Matkailun näkökulma eroaa siinä, että katse pidetään vahvasti aina tulevassa sesongissa. Olennaista ei niinkään ole mitä tänään on myyty, vaan miltä tulevan sesongin tilauskanta näyttää. Bislenz erottelee nämä näkökulmat toisistaan. Näkymät mahdollistavat myös myyntitilanteen kehittymisen monipuolisen vertailun: nähdään miltä tulevan sesongin varaustilanne näytti esimerkiksi vuotta aikaisemmin tai minä tahansa valittuna ajanhetkenä. Helppo vertailu budjettiin on itsestäänselvyys, vaikka se useimmista myyntialustoista puuttuukin.
Kemin Matkailu Oy:n Jaakko Löppönen ja Anna Härkönen.
“Säästämme hirmuisesti aikaa ja voimme keskittyä tärkeämpiin asioihin”, sanoo Anna Härkönen, joka on toiminut projektipäällikkönä projektin kehitysvaiheessa. Erityisesti kansainvälisen myynnin koordinointi eri digikanavissa on työlästä, mutta palkitsevaa. “Seuraavaksi yhdistämme markkinoinnin datat myynnin seuraksi ja saamme entistä tarkemman kokonaiskuvan liiketoiminnan kehityksestä”, Anna lisää.
Jaakko Löppönen on tyytyväinen BisLenzin tarjoamaan dataan ja ymmärrykseen. “Olen jopa hieman hämmästynyt, miten sujuvasti laajatkin järjestelmät on otettu haltuun ja miten paljon tiivistetty raportointi helpottaa päivittäistä johtamista”, hän sanoo.
Talvisesonki 2025-2026 lähestyy nyt hyvää vauhtia ja Kemin Matkailu valmistautuu tuottamaan jäätäviä elämyksiä. BisLenz -työkalut ovat omalta osaltaan tukemassa kasvun johtamista.
