Tiedote – Julkaisuvapaa heti
Tekoälypohjainen puheanalytiikka tuo uuden ulottuvuuden yritysten tiedolla johtamiseen
Yhtiöt ovat solmineet teknologiakumppanuuden, jossa yhdistyy Moontalkin kommunikaation hallintaan keskittynyt teknologia sekä Tridean kehittämä BisLenz-analytiikka- ja raportointialusta. Yhteistyön tuloksena on syntynyt uudenlainen ratkaisu, joka tarjoaa yrityksille syvällistä tietoa asiakaspalvelun puhedatasta sekä viestinnän sisällöstä ja mahdollistaa sen yhdistämisen muuhun liiketoimintadataan, kuten myynnin ja markkinoinnin mittareihin.
Puhedata analysoidaan kehittyneen tekoälyn avulla, jonka ansiosta asiakasyritykset saavat käyttöönsä erilaisia analyysejä, trendejä ja ennusteita. Näiden pohjalta yritykset voivat kehittää asiakaspalveluaan ja -kokemustaan, tehostaa myyntiprosessejaan sekä tehdä parempia, tietoon perustuvia päätöksiä liiketoimintansa kehittämiseen.
Ratkaisu on suunnattu erityisesti asiakaspalvelu- ja myyntiorganisaatioille, jotka haluavat nostaa toimintansa uudelle tasolle yhdistämällä puhelu- ja keskusteludatan muuhun analytiikkaan. Ensimmäiset yhteiset asiakasprojektit ovat jo käynnissä.
– “Yhteistyö Tridean kanssa mahdollistaa meille entistä syvemmän näkymän puheviestinnän liiketoiminnalliseen arvoon. Kun puheesta saatu tieto voidaan analysoida monella tapaa ja yhdistää muuhun dataan, avautuu täysin uusia mahdollisuuksia liiketoiminnan kehittämiseen,” kertoo Moontalk Oy:n toimitusjohtaja Jussi Patopuro.
– “BisLenz on johdon raportointialusta, joka mahdollistaa monipuolisen liiketoimintadatan yhdistelyn ja hyödyntämisen helposti ymmärrettävällä tavalla. Yhteistyö Moontalkin kanssa on meille erittäin iso asia ja yhdessä pystymme tarjoamaan monipuolisen data-analytiikka ratkaisun asiakkaille,” sanoo Tridea Oy:n toimitusjohtaja Aki Hankaniemi.
—————————————
Moontalk on mobiiliin puhekommunikaation hallintaan keskittynyt SaaS-ohjelmistoyritys, jonka strategia on tehostaa asiakasyrityksiensä kriittisiä liiketoimintaprosesseja markkinoiden kehittyneimmillä kommunikaatiojärjestelmillä. Yhtiön pääasiallista kohderyhmää ovat kaupan- ja palvelualan pk-yritykset Suomessa. Sillä on jo yli 1700 asiakasyritystä ja lähes 25 000 loppukäyttäjää. Yhtiön keskeinen kilpailukyky on palveluiden käyttäjäystävällisyys sekä modernin puhehallintateknologian laajat integraatiomahdollisuudet. Moontalk kuuluu Elisa-konserniin.
Tridea on johdon raportointiin ja tiedolla johtamiseen keskittynyt Saas-ohjelmistoyritys. Yhtiö kehittää BisLenziä, joka on kotimainen Business Intelligence -alusta. Se tarjoaa johdon raportoinnin ketterästi ja kustannustehokkaasti. Kokonaisvaltainen palvelumalli sisältää datan integroinnin, hallinnan ja visualisoinnin. Asiakasorganisaation ei tarvitse investoida omaan BI-osaamiseen, vaan käyttäjät voivat keskittyä datalähtöiseen päätöksentekoon ja ydinliiketoiminnan kehittämiseen. Asiakaskuntaa ovat muun muassa erikokoiset palvelualan yritykset, teknologiayritykset ja julkiset organisaatiot.
Lisätiedot:
Jussi Patopuro, toimitusjohtaja
Moontalk Oy
www.moontalk.fi
Sähköposti: jussi@moontalk.com
Puhelin: +358 40 455 5060
Aki Hankaniemi, toimitusjohtaja
Tridea Oy
www.tridea.fi / www.bislenz.com
Sähköposti: aki.hankaniemi@tridea.fi
Puhelin: +358 40 725 9479
