Tridea Oy:n ja Cuuma Communications Oy:n yhteistyö tuo BisLenz-data-alustan osaksi Cuuman liiketoimintaa ja palveluratkaisuja. Cuuma hyödyntää BisLenziä omassa myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun seurannassaan – ja tarjoaa samaa mahdollisuutta nyt myös omille asiakkailleen.
Viestintäratkaisujen edelläkävijä kohtaa datan mahdollisuudet
Cuuma Communications Oy on suomalainen ohjelmistoyritys ja asiakaspalveluoperaattori, joka tekee asioinnista sujuvaa ja läpinäkyvää. Cuuma tunnetaan erityisesti pilvipohjaisista, monikanavaisista asiakaspalveluratkaisuistaan, jotka tarjoavat kaikki keskeiset asiakaspalvelukanavat (puhe, tiketöinti, chat ja mobiili) sekä helpon liitettävyyden muihin liiketoimintajärjestelmiin.
Cuuman tavoitteena on helpottaa asiakkaidensa arkea ja tuoda asiakasviestintään läpinäkyvyyttä, jatkuvuutta ja mitattavaa tuloksellisuutta. Teknologian rinnalla korostuvat vahvasti palvelu ja asiantuntijuus – Cuuma tarjoaa ratkaisuja, jotka tukevat yritysten kasvua ja asiakaskokemuksen kehittämistä pitkäjänteisesti.
Tähän kokonaisuuteen sopii erinomaisesti myös BisLenz-alusta, joka kokoaa yrityksen datan yhteen paikkaan ja muuttaa sen helposti ymmärrettäväksi tiedoksi.
“BisLenz on tuonut meille läpinäkyvyyttä ja konkretiaa päivittäiseen tekemiseen. Näemme reaaliaikaisesti, miten myynti ja markkinointi tukevat toisiaan ja miten asiakaspalvelumme onnistuu asiakaskohtaamisissa. Datan hyödyntäminen on nyt aidosti osa arkea.”
— Jani Hartikainen, kasvujohtaja, Cuuma Communications Oy
💡 Tiedolla johtaminen arjen tasolla
BisLenzin avulla Cuuma seuraa reaaliaikaisesti myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun tunnuslukuja yhdestä näkymästä. Tämä mahdollistaa nopeamman reagoinnin, parempia päätöksiä ja jatkuvan kehityksen.
Kuva: BisLenz dashboardit Cuuman johtamisen tukena
Yhteistyö avaa asiakkaille uuden tavan hyödyntää dataa
Tridean ja Cuuman yhteistyö ulottuu Cuuman oman toiminnan lisäksi myös sen asiakkaisiin. Cuuma tarjoaa BisLenziä nyt osana omaa palveluvalikoimaansa, jolloin sen asiakkaat voivat hyödyntää dataa laajemmin oman liiketoimintansa kehittämisessä.
BisLenz mahdollistaa eri tietolähteiden – kuten viestintä-, myynti-, markkinointi-, asiakaspalvelu ja asiakaskokemusdatan – yhdistämisen yhteen näkymään. Näin yritykset saavat kokonaisvaltaisen kuvan toiminnastaan ja voivat ohjata liiketoimintaansa dataperusteisesti.
“Yhteistyö Tridean kanssa mahdollistaa meille sen, että voimme tarjota asiakkaillemme huippumodernin raportointiratkaisun. BisLenz ei rajoitu vain asiakaspalvelun dataan, vaan sen avulla voidaan yhdistää monipuolisesti eri tietolähteitä ja käyttää dataa aidosti liiketoiminnan ohjaamiseen.”
— Väinö Willman, kaupallinenjohtaja, Cuuma Communications Oy
“BisLenzin ytimessä on ajatus tiedolla johtamisesta, jatkuvasta kehittämisestä ja älykkäästä datan hyödyntämisestä. Cuuma on ottanut tämän ajattelun vaikuttavalla tavalla osaksi omaa tekemistään ja vie nyt samaa mahdollisuutta eteenpäin myös omille asiakkailleen.”
— Aki Hankaniemi, toimitusjohtaja, Tridea Oy
💡 Asiakkaille entistä laajempi raportointiratkaisu
Cuuma tarjoaa BisLenziä osana omaa palvelukokonaisuuttaan, jolloin asiakkaat voivat yhdistää viestintä-, myynti- ja markkinointidatan – sekä asiakaskokemuksen mittaamisen – yhteen näkymään.
Kuva: Cuuman raportointiratkaisu BisLenzissä
