
Blogi: Asiakaskokemuksen mittaaminen johdon agendalle
Juhlapuheissa asiakas ja asiakaskokemus asetetaan luonnollisesti kaiken keskiöön. Käytäntö näyttäytyy usein toisenlaisena. Syynä ei välttämättä ole tahdon puute, kyseessä ei siis sittenkään ole vain johdon




