| Myyntitulot, Sales revenue, € | Kokonaismyyynti valitun ajanjakson aikana, euroa |
| Tilaukset, kpl | Kuinka monta tilausta saatiin valittuna ajanjaksona |
| Tuotemyynti, kpl | Kuinka monta tuotetta saadut tilaukset sisälsivät |
| Keskiostos, (Average order/Deal Size) | Keskimääräinen rahasumma, jonka asiakas käyttää yhdellä ostoskerralla |
| Konversioprosentti (Conversion rate) | Kuinka moni asiakas tekee ostoksen esim. verkkokaupan kävijöistä (ostot / kävijät). Kuinka monta liidiä muuttuu maksavaksi asiakkaaksi |
| Myydyimmät tuotteet | Eniten myydyt yksittäiset tuotteet määrä- tai euromääräisesti |
| Tuoteryhmät | Myynti jaetaan tuoteryhmiin (esim. vaatteet, elektroniikka) ja seurataan niiden kehitystä |
| Myyntitavoiteen toteutuminen | Kuinka suuri osuus asetetuista myyntitavoitteista saavutettiin |
| Uusien asiakkaiden määrä | Kuinka monta uutta asiakasta saatiin tietyllä ajanjaksolla |
| Myyntisykli (Sales Cycle Length) | Keskimääräinen aika liidistä kaupan toteutumiseen |
| Myyjäkohtainen suorituskyky | Myyntiä per henkilö, esimerkiksi: suljettujen kauppojen määrä tai tuotto per myyjä |
| Liidien määrä ja laatu | Kuinka monta myyntiliidiä saadaan, ja kuinka moni niistä on laadukas (eli johtaa kauppaan) |
| Voitetut vs. hävityt kaupat (Win/Loss Ratio | Vertailu suljettujen kauppojen voittojen ja tappioiden välillä |
| Churn rate (asiakaspoistuma) | Kuinka moni asiakas lopettaa asiakkuuden |
| CLV (Customer Lifetime Value) | Asiakkuuden keskimääräinen arvo elinkaaren aikana |
| Yhteydenottojen määrät | Kuinka monta yksittäistä yhteydenottoa on tullut |
| Eri kanavat | Esim. puhelut, viestit, chat-keskustelut |
| Hoitoprosentti | Kuinka moni yhteydenotto saatiin hoidettua |
| Odotusaika | Kuinka kauan asiakkaiden pitää odottaa, että asiakaspalvelu vastaa |
| Hoitoaika | Miten kauan menee, että yksittäinen yhteydenotto saadaan hoidettua |
| Kestoaika | Miten kauan yksittäinen asiakaspalvelu tilanne kestää |
| Vastausprosentti | Miten moneen yksittäiseen asiakaspalvelu yhteydenottoon vastataan |
| Ensikontaktin ratkaisuaste (FCR) | Kuinka moni asia ratkeaa heti ensimmäisessä kontaktissa |
| Yhteydenotot tunneittain | Mihin aikaan yhteydenotot tulevat |
| Asiakaspalvelijat | Yksittäisten asiakaspalvelijoiden suoriutuminen |
| Uniikit yhteydenotot | Kuinka paljon tulee uniikkeja yhteydenottoja |
| Paluuaika | Miten nopeasti asiakkaan yhteydenottoon vastataan takaisin |
| Tavoittavuus, näyttökerrat | Kuinka moni näki mainoksen tai sisällön (esim. somessa tai hakukoneessa) |
| Sitoutuminen | Kuinka moni reagoi sisältöön (klikkaukset, tykkäykset, kommentit, jaot) |
| Budjetti | Markkinointiin käytetty rahamäärä |
| CPC (Cost per Click) | Hinta yhdelle mainoksen klikkaukselle |
| CTR (Click-Through Rate) | Kuinka moni näki mainoksen ja klikkasi sitä (klikkaukset / näyttökerrat) |
| CPM (Cost per Mille) | Hinta tuhannelle näyttökerralle |
| Kanavakohtaiset yhteenvedot | Tulokset eri kanavista (esim. Facebook, Google, uutiskirjeet) |
| Orgaaninen vs maksettu | Erotellaan maksullinen näkyvyys ja ilmainen (orgaaninen) näkyvyys |
| Seuraajat | Kuinka monta seuraajaa tai tilaajaa yrityksellä on eri kanavissa |
| Postaukset | Kuinka monta sisältöjulkaisua tehtiin tietyn ajan aikana |
| Kampanjatulokset | Yhden kampanjan kokonaistulokset (tavoittavuus, sitoutuminen, konversiot, ROI) |
| NPS (Net Promoter Score) | Mittaa asiakkaiden halukkuutta suositella yritystä asteikolla 0–10 |
| CES (Customer Effort Score) | Kuinka helppoa asiakkaan oli saavuttaa haluamansa asia (esim. ratkaista ongelma) |
| CSAT (Customer Satisfaction Score) | Keskimääräinen tyytyväisyys asteikolla 1–5 tai 1–10 |
| eNPS (Employee Net Promoter Score) | Työntekijöiden suositteluhalukkuus työnantajaa kohtaan |
| Työtyytyväisyysindeksi (ESI) | Kokonaisarvosana työtyytyväisyydestä |
| Yhteistyön sujuvuusindeksi | Kommunikoinnin ja yhteistyön laatu |
| Luottamus ja läpinäkyvyysarvosana | Kuinka reiluksi ja avoimeksi yhteistyö koetaan |
| Sentimentti | Asiakaspalautteen sävy – positiivinen, neutraali vai negatiivinen |
| Luokittelu | Palautteiden, kyselyjen tai kontaktien jaottelu aihealueittain |
| Vapaasana mielipiteet | Kyselyyn vastaajien vapaasana mielipiteet |
| Value Creation Index | Mittari, joka kertoo, kokevatko asiakkaat saaneensa lisäarvoa palvelusta |
Sisältää datan tuonnin, mallinnuksen ja visualisoinnin
100+ valmista data-moduulia ja dashboardia
50+ valmista integraatiota eri datalähteisiin
Monipuolinen käyttäjä- ja ryhmähallinta
Automaattiset raportit & julkaisulinkit
Sisäänrakennettu AI helpottaa datan käsittelyssä ja analysoinnissa
Dashboardit voidaan upottaa (embedded) toisiin järjestelmiin
Chat-palvelun avulla voidaan jakaa näkemyksiä ja havaintoja datasta
GDPR yhteensopiva
Tietoturva kattavasti dokumentoitu
Palvelutasosopimus
Asiakaskohtaiset valikot ja dashboardit
Suomenkielinen käyttöliittymä
Sisäänrakennettu chat
Henkilökohtainen asiakaspalvelu
BisLenz käyttäjäyhteisö
Käyttöohjevideot
